Kundendienst

Anleitungen

1. Zahlungsbedingungen: 40 % Anzahlung per T/T; 60 % nach Prüfung per T/T oder unwiderruflichem Akkreditiv bei Sicht. Die Bankgebühren im Land des Käufers trägt der Käufer. Die Bankgebühren im Land des Verkäufers trägt der Verkäufer.
2. Lieferbedingungen: 90–120 Tage (normale Bedingungen) Herstellung nach Erhalt der Anzahlung; 3 Tage für die Organisation des Versands; Folienverpackung. Nach Fertigstellung der Maschine behält das Werk die Maschine 60 Tage lang kostenlos ein. Danach wird eine Gebühr von 100 USD pro Tag erhoben. Sollte der Käufer die Restzahlung innerhalb von 180 Tagen nach Fertigstellung der Maschine nicht geleistet haben, hat der Verkäufer das Recht, die Maschine zu versteigern.
3. Stromversorgung: 380 V/50 Hz für dreiphasig, 5-adrig; sollte bei Abweichungen beachtet werden.
4. Qualitätskontrolle: Nach der Herstellung werden die Maschinen vor der Auslieferung mit Altpolymer getestet (die Kosten für das benötigte Material für den Testlauf trägt der Kunde). Dadurch wirken die Maschinen nicht mehr wie neu. Bitte informieren Sie uns, falls Sie diese abschließende Qualitätsprüfung nicht wünschen.
5. Fehlerbehebungskosten: Der Käufer übernimmt die Kosten für das Visum, Verpflegung, Unterkunft und Hin- und Rückflugtickets. Der Lohn der Techniker beträgt 200 USD pro Tag (8 Arbeitsstunden) pro Person und der Käufer zahlt 5 USD pro Person. Für jede Maschine bietet der Verkäufer einen XNUMX-tägigen (Werkszeit des Käufers) kostenlosen Installationsservice ohne Gehalt an.
6. Garantiezeit: Innerhalb der Garantiebedingungen von 12 Monaten (ausgenommen menschliches Verschulden und Verschleiß von Teilen) übernimmt der Verkäufer die Verpflegung, Unterkunft und das Flugticket für den Hin- und Rückflug eines Technikers im Ausland des Landes des Käufers.
7. Wartungskosten nach Ablauf der Garantiezeit: Der Käufer trägt die Kosten für Hin- und Rückflug, Unterkunft und Verpflegung im Ausland, das Gehalt des Technikers im Ausland (200 USD/Tag) und die Kosten für Ersatzteile.
8. Ablaufdatum des Angebots: 60 Tage für Sie. (Dies hängt von der jeweiligen Maschine ab.)

Änderung der Bestellung

Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsschluss werden von Polytec durchgeführt, wenn die Parteien etwaige Mehrkosten, geänderte Lieferzeiten, die Gewährleistung oder sonstige Änderungen und Auswirkungen im Hinblick auf den Vertrag schriftlich vereinbart haben.

Vereinbarung von Inspektions-, Installations- und Testarbeiten

1. Nachdem alle Maschinen an das Werk des Kunden geliefert wurden, ist der Käufer für alle Vorbereitungsarbeiten verantwortlich, z. B. Stromversorgung, Wasserversorgung, Arbeitskräfte und Kräne usw.
2. Wir bereiten das Visum für unsere Ingenieure vor, die für die Leitung der Maschineninstallation und -prüfung im Werk verantwortlich sind.
3. Der Ingenieur wird den Arbeitern in der Fabrik des Käufers kostenlose Schulungen geben.
4. Wenn der Käufer innerhalb von 4 Monaten ab dem Datum des Frachtbriefs keine Installation und Inbetriebnahme durch den Techniker des Verkäufers anfordert, gilt dies als Erfolg beim Testen aller Maschinen durch den Käufer.

Mengen- und Qualitätsgarantie

Mengen-/Qualitätsabweichungen zum Zielhafen während des Transports:
Bei Qualitäts-/Quantitätsabweichungen zum Bestimmungshafen während des Transports muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft der Ware im Bestimmungshafen eine Reklamation einreichen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Abweichungen der Ware, die durch Reedereien, andere Transportunternehmen und/oder die Post verursacht werden.

Mengen-/Qualitätsabweichungen während der Garantiezeit:
Während dieser Garantiezeit stellen wir bei von uns verursachten Qualitätsmängeln kostenlos Ersatzteile zur Verfügung. Sollten die Störungen auf fehlerhafte Bedienung Ihrerseits zurückzuführen sein, stellen wir dem Käufer Ersatzteile zum Selbstkostenpreis zur Verfügung. Liegt die Leistung 10–20 % unter dem versprochenen Wert, beträgt die Entschädigung 2,000 US-Dollar.

Langzeitservice:
Wir berechnen dem Käufer den Selbstkostenpreis für Ersatzteile über ein Jahr hinaus und stellen eine langfristige technische Anleitung zur Verfügung. Zusätzlich erhalten Kunden jedes Jahr kostenloses Zubehör im Wert von 500 US-Dollar für die tägliche Wartung und Ersatzteile.

Ausschlüsse

1. Die Vorbereitung des Baugrundstücks mit allen notwendigen Fundamentarbeiten, Deckendurchbrüchen etc.
2. Die Verbindungskabel vom Netz zur Schalteinheit und von dieser zu den Anschlussdosen, diversen Motoren und Nebenaggregaten unserer Geräte.
3. Die elektrische Installation einschließlich der erforderlichen Sicherheitseinrichtungen außerhalb der Maschine und Schaltanlage.
4. Eventuell erforderliche Gestelle, Podeste, Aufhängevorrichtungen, Abdeckungen für Einfülltrichter etc., die nicht ausdrücklich in unserem Angebot aufgeführt sind.
5. Die Betriebsmedien wie Öl, Fett etc. sowie Rohstoffe für die Inbetriebnahme und den Betrieb.
6. Alle Ausstattungen und Leistungen, die nicht ausdrücklich in unserem Angebot aufgeführt sind.